Bulgu: [Somut gözlem]
Kanıt: [Kayıt, örnek veya veri]
Etkilenen aşama: [Hazırlık, kampanya, görüşme veya takip]
Olası neden: [Doğrulanmış bilgi ile varsayım ayrı yazılır]
Önerilen işlem: [Tek ve uygulanabilir geliştirme]
Öncelik gerekçesi: [Müşteriye veya ticari sürece etkisi]
Sorumlu ve tarih: [Bilgi]
Tamamlanma ölçütü: [Neyin değiştiği nasıl anlaşılacak?]
Sonuç kontrolü: [Uygulama sonrası gözlem]